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标题: 天下泽雨招聘电商客服 [打印本页]

作者: 安徽天下泽雨 时间: 2026-9-24 16:37
标题: 天下泽雨招聘电商客服
电商客服
1. 负责平台客户售前咨询，解答产品、活动、物流问题，引导下单成交；

2. 跟进订单，处理改地址、催发货、物流查询等售中问题；

3. 处理退换货、售后纠纷，安抚客户，处理差评投诉，降低店铺退款率；

4. 记录客户反馈，整理问题并上报，维护店铺服务指标；

5. 完成日常数据统计以及上级安排的其他工作。

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