银行服务无小事，上门服务暖人心

大管家

2月18日下午，一名客户拿了一张存单焦急地走进中国农业银行霍山营业部的大厅问道：“我老婆的存单，我能不能取？”原来，张先生的妻子重病在医院住院，需要拿手上这张存单的钱交手术费。大堂经理仔细看了存单，发现这张存单是以张先生妻子的名字存的，而且支控方式是凭证件支取。按照系统要求，凭证件支取的存单是不能代理办理的，但是考虑到这笔钱是张先生妻子的救命钱，就赶紧把情况向网点主任报告。

得知消息后，网点主任立刻开启绿色通道，紧急安排两名工作人员前往医院开展上门服务。来到医院后，在与其妻子沟通交流过程中确认她的业务需求，指导签订授权委托书。随后，陪同张先生来网点办理了取款业务，解除了客户的燃眉之急。张先生和妻子非常感谢银行的上门服务，对我行急客户之所急，想客户之所想的服务态度表达了衷心的感谢。

银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于霍山营业部来说不是第一次也不是最后一次。

中国农业银行霍山营业部始终坚持以“客户至上,始终如一”服务理念，延伸网点服务内涵，积极行动诠释品牌精神，践行服务理念，彰显大行担当。我们会用优质的服务扎扎实实地为客户解决好每一个问题在坚守合规、严控风险的同时，努力提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。