安徽优胜美集团有限公司招聘电商客服

优胜美塑胶

招聘岗位：电商客服
招聘人数：2名
年龄要求：25-40周岁
学历要求：专科及以上

岗位职责：
1. 客户咨询与反馈
    负责日常客户咨询回复，解答客户关于产品信息、使用方法、订单状态等疑问，确保回复及时、准确、热情。
    处理客户的售后问题，包括退换货、投诉等，积极协调相关部门，快速解决问题，提高客户满意度。
    收集客户反馈的问题和建议，及时反馈给上级，为优化产品和服务提供参考。
2.客户管理与维护
   收集客户反馈，建立客户档案，定期推送新品信息、保养知识等增值服务；处理差评及投诉，维护品牌形象。配合团队处理团购订单
任职要求：
   具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，快速解决问题。
   打字速度快，能够熟练使用办公软件。
  一年以上电商运营/销售经验，有家居、建材类目经验优先；熟悉电商后台操作、基础PS/Excel能力；
   对数据敏感，能分析转化率指标；抗压能力强，适应电商节庆加班。  
薪酬福利：
  1.工资4000+每月，转正后购买社保；公司提供免费食宿，节假日礼品，日常团建活动等福利。
  2.上班时间：7:30-17:30
  3.公司提供系统化培训（如地板产品知识、电商平台规则等）；