中国人寿招聘售后专员

六十秒.

1. 负责客户保单后续服务，包括信息变更、缴费提醒、保单挂失、复效办理、受益人变更等保全业务。

2. 协助客户办理理赔申请，整理理赔资料，跟进理赔进度，解答理赔相关问题。

3. 定期回访客户，做好客户关怀与服务沟通，提升客户满意度。

4. 负责续期保费提醒与催收，维护保单持续率，处理失效保单。

5. 为客户提供保单年检服务，讲解保障内容，梳理保障缺口。

6. 处理客户咨询、投诉与异议，及时解决问题，维护客户关系。

7. 建立并完善客户档案，做好资料登记、整理与保管工作。

8. 完成公司安排的其他售后服务相关工作。