全季酒店招聘前台接待

幸福驿站

1.负责到店宾客的接待、入住登记、退房结算全流程工作，熟练办理散客、团队客入住手续，精准核对宾客身份信息、房态信息，确保业务办理高效准确，无信息差错。

2.熟练操作酒店管理系统、收银系统，完成房费收取、发票开具、账务核对等工作，严格遵守酒店财务规范，做到账实相符，全年无账务纠纷。

3.主动为宾客提供酒店设施介绍、周边交通、景点咨询等便民服务，耐心解答宾客疑问，及时处理宾客投诉与突发问题，凭借优质服务收获宾客多次口头表扬，提升宾客入住满意度。