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“化零为整”解难题,硬币兑换暖人心

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该用户从未签到

发表于 2024-3-27 20:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
3月25日,霍山城郊支行迎来一名神色匆匆的客户,该客户杵着一个拐杖,肩上挎着一个黑色的皮包,城郊支行青年员工金少雄主动上前询问并搀扶老人,了解到情况得知,张老板表示自己是超市老板,黑色皮包里面装有硬币,囤积了大量零钱,想要换零为整。

网点内勤行长见状,立即将其引导至客户服务区,并组织网点人员对硬币进行清点,历经一个半小时,清点完毕所有硬币,共计8065元,并按照张老板要求,将其兑换为整钱。

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“真是太感谢你们,我跑了好几家银行,都说暂时不方便办理,叫我去别家银行看看,只有你们二话没说就帮我解决了问题,你们服务真好!”张老板对着工作人员激动地感叹道。

小硬币,大服务。硬币兑换对银行来说是一件费时费力的“苦差事”,但无偿为客户提供零整兑换是银行的职责所在。

一直以来,霍山城郊支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,秉承“服务无小事”的宗旨,持续深入开展农情暖域服务升温工作,聚焦客户服务需求,创新服务方式,优化服务举措,着力打造“有温度”的银行。

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    2024-6-18 11:44
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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2024-3-29 14:16 | 显示全部楼层
    什么银行?是邮政、农商、农行、工商?还是其它?
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    该用户从未签到

    发表于 2024-6-1 10:39 | 显示全部楼层
    枼子 发表于 2024-3-29 14:16
    什么银行?是邮政、农商、农行、工商?还是其它?

    不能说,内卷
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