霍山争渡电子商务销售有限公司招聘客服

仲春落雨

招聘：生鲜客服专员

工作地点：大沙埂电商产业园四楼争渡电商

岗位职责：

负责接听客户咨询电话，解答关于生鲜产品、订单及配送等相关问题。
处理客户的反馈和投诉，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度。
跟进客户订单状态，确保信息准确，并协调各部门确保及时配送。
建立和维护客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提升客户黏性。
协助团队进行市场调研，收集客户反馈，促进产品和服务的持续改进。
任职资格：

高中及以上学历，具有相关客服工作经验者优先。
熟悉生鲜行业知识，有一定的商品识别能力。
具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，热爱服务工作。
熟练操作办公软件，具备一定的数据分析能力。
能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
我们提供：

有竞争力的薪资待遇及奖金体系
完善的培训体系与职业发展空间
友好的团队氛围与积极向上的企业文化